当サイトで販売しております新しいリモコンは、すべて接続部分が7ピンです。そのため旧タイプ（5ピン）のモーターとは接続できないケースがあります。
【確認方法】お使いのリモコンをベッド本体のモーターから外し手確認ください。リモコンコード先端にあるピンの数が5本の場合は、5ピン⇔7ピン変換コードが必要です。

※5ピン⇔7ピン リモコン変換コードは返品できません。必ず不具合の原因を特定の上ご注文下さい。

ベッドが動かない原因は、リモコン(手元スイッチ）の不具合とは限りません。リモコンは返品不可のため不具合の原因が不明な方はご注文の前にお客様相談室までベッドの修理依頼をお願いします。
※修理依頼とは、サービスエンジニアがご自宅に伺い不具合の原因を調査させていただきます。その際は出張費として15,000円（税別）をいただきます。